⚖️ Política de reembolso — Aleix Bosch Web & IA

🧾 1. Alcance

Esta política aplica a los servicios de diseño y desarrollo web, asesoría en inteligencia artificial y formación digital contratados a través de la web aleixbosch.es o de comunicación directa con Aleix Bosch.

💡 2. Condiciones generales

Dado que los servicios ofrecidos son personalizados y digitales, los reembolsos no se aplican automáticamente como en productos físicos.
No obstante, se contemplan situaciones específicas en las que el cliente puede solicitar un reembolso parcial o total, siempre con el fin de mantener una relación transparente y profesional.

💬 3. Casos en los que aplica reembolso

Se podrá solicitar un reembolso en los siguientes casos:

1. Cancelación antes de iniciar el proyecto:
   Si el cliente cancela el servicio antes de que haya comenzado el desarrollo o diseño, se reembolsará el 90 % del importe abonado (el 10 % se retiene por gastos administrativos y reserva de tiempo).

2. Fallo de entrega por parte de Aleix Bosch:
   Si por causas no imputables al cliente el proyecto no puede completarse, se realizará un reembolso completo.

3. Retraso injustificado mayor a 10 días hábiles respecto al plazo acordado (por causas no derivadas del cliente):
   El cliente podrá optar entre un reembolso del 50 % o mantener el proyecto con un descuento equivalente en el siguiente servicio.

🚫 4. Casos en los que no aplica reembolso

No se realizarán reembolsos cuando:

• El cliente haya aprobado el diseño o la entrega final.

• El retraso o bloqueo del proyecto se deba a falta de respuesta o envío de materiales por parte del cliente.

• Se soliciten cambios o servicios adicionales que no estaban incluidos en el plan inicial.

• El servicio ya haya sido prestado parcial o totalmente, como en sesiones de asesoría o formación.

🕒 5. Procedimiento de solicitud

Para solicitar un reembolso, el cliente deberá escribir a
📩 aleixboschperez@gmail.com
con el asunto “Solicitud de reembolso”, detallando:

• Nombre completo

• Fecha de contratación

• Motivo de la solicitud

• Comprobante de pago

Las solicitudes se evaluarán en un plazo máximo de 7 días hábiles, y si proceden, el reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado.

🧠 6. Filosofía de trabajo

Mi compromiso es ofrecer servicios de alta calidad, entregados con profesionalismo, claridad y honestidad.
Esta política busca garantizar la satisfacción del cliente.